Labellisation

L’expérience collaborateur pendant la labellisation, objet de toutes les attentions

Lorsqu’un collaborateur est concerné par la labellisation pour la première fois, il bénéficie d’une formation ad hoc par son manager, un coéquipier expérimenté et/ou un collègue de la direction Expérience Client.

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Labellisation

Quand labellisation rime avec responsabilisation

Le référentiel d’engagements ne laisse guère de marges de flou : les responsabilités de chaque équipe, sinon de chaque collaborateur, sont précisément décrites et quantifiées.

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Labellisation

La labellisation, une démarche au bénéfice des clients et des collaborateurs

La finalité d’une labellisation consiste à garantir la satisfaction des clients. Pour autant, elle repose avant tout sur l’implication des collaborateurs.

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